COMPRA MINIMA $250.OOO | 3 CUOTAS SIN INTERÉS EN COMPRAS MAYORES DE $900.000 | ENVIOS A TODO EL PAÍS MINIMO DE COMPRA $250.000 20% Y 30% EN TODA LA PÁGINA COMPRA MINIMA $250.OOO | 3 CUOTAS SIN INTERÉS EN COMPRAS MAYORES DE $900.000 | ENVIOS A TODO EL PAÍS MINIMO DE COMPRA $250.000 20% Y 30% EN TODA LA PÁGINA COMPRA MINIMA $250.OOO | 3 CUOTAS SIN INTERÉS EN COMPRAS MAYORES DE $900.000 | ENVIOS A TODO EL PAÍS MINIMO DE COMPRA $250.000 20% Y 30% EN TODA LA PÁGINA COMPRA MINIMA $250.OOO | 3 CUOTAS SIN INTERÉS EN COMPRAS MAYORES DE $900.000 | ENVIOS A TODO EL PAÍS MINIMO DE COMPRA $250.000 20% Y 30% EN TODA LA PÁGINA COMPRA MINIMA $250.OOO | 3 CUOTAS SIN INTERÉS EN COMPRAS MAYORES DE $900.000 | ENVIOS A TODO EL PAÍS MINIMO DE COMPRA $250.000 20% Y 30% EN TODA LA PÁGINA

Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio

La política de devolución y cambio es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente en el mundo del e-commerce. Permite a los compradores realizar ajustes en sus compras, asegurando que obtengan exactamente lo que desean. En este documento, desglosaremos los procedimientos y pautas para realizar cambios y devoluciones de productos en Gress.

¿Cómo realizar un cambio?

Pautas Generales

  • Cantidad de Cambios: Se permiten hasta dos cambios por compra.
  • Plazo para Solicitar Cambios: Los cambios deben realizarse dentro de 30 días desde la recepción del producto, y el segundo cambio dentro de 10 días tras recibir el primero.
  • Condiciones de las Prendas: Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso y con el embalaje y etiquetas originales.
  • Colecciones: Solo se podrán cambiar prendas de la misma colección o cápsula.
  • Promociones: Las prendas adquiridas en promociones de 2x1 o 3x2 solo pueden ser cambiadas por otras dentro de la misma promoción.

Proceso de Cambio

  1. Contacto Inicial: Comunicate con nosotros a través de WhatsApp, Instagram o por email ([email protected]), indicando tu intención de cambio y el número de compra.
  2. Valor de Cambios:
  3. Se utilizará el valor de compra original, incluyendo descuentos.
  4. No se aplicará el costo de envío pagado inicialmente.
  5. Si cambias a una prenda de mayor valor, podrás abonar la diferencia; si es de menor valor, se te ofrecerá un voucher.

Retiro y Envíos

  • En C.A.B.A.: Cambia en nuestro showroom sin cargo.
  • Fuera de C.A.B.A.: Realizaremos el cambio por Correo Argentino. Los costos de envío del primer cambio son a nuestro cargo; del segundo, a cargo del cliente.

¿Cómo realizar una devolución?

Pautas Generales

  • Plazo para Devoluciones: Las devoluciones deben realizarse dentro de 10 días de haber recibido el producto.
  • Condiciones de las Prendas: Igual que en el cambio, las prendas deben estar en perfecto estado.
  • Exclusiones: No se aceptan devoluciones de productos de promociones de 2x1 o 3x2.

Proceso de Devolución

  1. Comunicación: Contacta a nuestro equipo por WhatsApp o email ([email protected]) indicando tu deseo de devolver productos.
  2. Reintegro:
  3. Se devolverá el 100% del importe pagado, sin incluir costos de envío.
  4. El reintegro se realizará en la misma forma de pago utilizada, y en caso de moneda extranjera, se convertirá al tipo de cambio del día de la compra.

Retiro y Envíos

  • En el Showroom: Puedes devolver el producto directamente en nuestro local.
  • Envío: Los costos de envío de devolución son a cargo del cliente. También puedes optar por un retiro a cargo de nuestro repartidor en C.A.B.A., cuyo costo se descontará del reintegro final.

Conclusión

Entender la política de devolución y cambio es esencial para una experiencia de compra satisfactoria. En Gress, nos comprometemos a facilitar estos procesos para que puedas disfrutar de tus compras con total confianza.

Para más información, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de asistirte.